評價系統主要適用于各行業服務大廳顧客對窗口工作人員服務質量的評定及監督；
顧客所有的評定意見將自動在系統的統計報表上反映出來；
該系統是基于windows系統開發的，系統集合了客戶評價、“一米線”提示、問候語等功能，系統可以實時統計客戶對窗口員工服務質量的評價意見，實時統計信息為評定星級員工提供依據；
系統設計理念：通過每個柜臺的客戶評價器，可實時了解柜員的服務水平、業務能力、工作效率等考核資料，為員工績效考核提供依據；了解各柜臺的客戶投訴、處理突發事件、數據網絡傳輸可實時查詢所有網點的客戶反饋信息，為管理層提供各種客戶評價的統計報表。

功能特點：
（1）四種評價等級非常滿意、滿意、一般和不滿意； （2）具有問候語和一米線語音功能； （3）在一個業務輸結束后，語音將自動提示顧客進行評價； （4）強行評價功能； （5）液晶顯示可公告柜員星級; （6）數據設計科學全面； （7）強大的報表和歷史查詢功能，以EXCEL表格形式導出; （8）遠程控制管理功能強大； （9）防止重復及惡意評價行為，設置簡便； （10）報警功能通過短信貓及時通知給相關崗位;

短信貓如圖：